Envíos y Devoluciones

Envíos

Enviamos todos sus pedidos a través de la agencia de transporte NACEX.

Recibirá su pedido en casa  o en el domicilio que nos indique. O si lo desea, para mayor comodidad o por incompatibilidad con su horario, también podrá recogerlo en la agencia de transporte NACEX más cercana a su domicilio.

Pasión por la Cosmética solamente realiza envíos a España, Baleares y Portugal, los cuales se efectúan en un plazo de 24-48 horas.

Exceptuando fines de semana y días festivos en los que la compañía no realizará entregas.

El horario de entrega es de 10.00 a 19.00h y aunque no podemos asegurar una hora de entrega determinada, si puede seleccionar el tramo de entrega en horario de mañana o en horario de tarde

El plazo de entrega indicado se refiere a los días laborables y no comienza hasta que se reciba el en pago. Si su pago o pedido es confirmado antes de las 13:00h, el paquete saldrá en el mismo día. Si es más tarde, su paquete saldrá en el siguiente día laboral.

Como norma general, los sábados no se reparten pedidos. Si necesita recibir su pedido en sábado, consulte condiciones especiales ya que lleva un coste adicional.

La empresa de transporte le enviará un SMS para notificarle que su envío va de camino.La empresa de transporte dejará una notificación en caso de intento fallido de entrega del pedido para que el cliente pueda ponerse en contacto con la empresa y determinar la entrega. 

Por favor, indique una dirección de entrega donde haya gente de manera habitual, por ejemplo su lugar de trabajo. De esta manera se evitan muchos  retrasos y gestiones posteriores. 

Pasión por la Cosmética no realiza envíos a Andorra, Canarias, Ceuta o Melilla. Tampoco se realizan envíos internacionales.

No se servirán pedidos en Apartados de Correos.

Gastos de envío 

Los gastos de envío serán gratuitos para compras superiores a 50€.

Para España (peninsula) los gastos de envío están incluidos en el precio para compras superiores a 50€.

Para compras con importe inferior a los 50€ los gastos de envío serán de 7€.

Para Portugal los gastos de envío están incluidos en el precio para compras superiores a 150€.

Para compras con importe inferior a los 150€ los gastos de envío serán de 7€.

Para Baleares los gastos de envío serán gratuitos en compras igual o superior a 220€.

Para compras con importe inferior a 220€ los gastos de envío serán de 15€.

Devoluciones

En caso de que alguno de nuestros productos no sea de su agrado puede devolverlo.

siempre y cuando devuelva la mercancía en perfecto estado y sin abrir. En este caso los gastos de envío de devolución corren a cargo del comprador (tanto de ida como de vuelta) y no de Pasión por la Cosmética.

Las devoluciones deberán siempre comunicarse en un plazo de 14 días a partir de la recepción o compra del producto.

Casi todos nuestros productos son hipoalergénicos, pero es necesario que si tiene alergia a algún principio activo, valore antes de hacer el pedido si los productos que esta comprando lo llevan.Si en la ficha técnica del catálogo de cada producto no queda claro, consúltenos por teléfono o por email.

(Una alergia a un producto no es causa de devolución del dinero entendemos que la persona deba estar al tanto de sus posibles alergias).

Si un producto se rompe durante el transporte, rogamos se nos comunique lo antes posible, para dar parte al seguro y reponerlo de inmediato. Le agradeceremos nos envíe una foto del producto en mal estado, junto con la imagen del paquete de la empresa transportista que se lo haya entregado.

Además recomendamos que si la caja o sobre le llega deteriorado, abra el paquete delante del transportista, y si no está bien no debe recogerlo, haciendo que consten en el albarán de entrega las causas.